Диагностика синдрома эмоционального выгорания

Диагностика эмоционального выгорания  (К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой)

Инструкция к тесту: 

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) — это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. СЭВ — это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. 

Данный опросник позволяет определить у Вас степень выраженности профессионального выгорания по трем шкалам. Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у Вас выражены различные стороны «выгорания». Общее количество баллов говорит о тяжести «выгорания».

Пожалуйста, ответьте, как часто Вы испытывают чувства, перечисленные в каждом из пунктов опросника. Над ответами долго не задумывайтесь, отвечайте, руководствуясь первым впечатлением. 

Тест

тест диагностика эмоционального выгорания
  1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  2. После работы я чувствую себя как «выжатый лимон».
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  8. Я чувствую угнетенность и апатию. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  9. Я уверен, что моя работа нужна людям. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  10. В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  13. Моя работа все больше меня разочаровывает. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  14. Мне кажется, что я слишком много работаю.
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  18. Во время работы я чувствую приятное оживление. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 
  22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей. 
    • никогда 
    • очень редко 
    • иногда 
    • часто 
    • очень часто 
    • каждый день 

Обработка результатов теста

Варианты ответов оцениваются следующим образом: 

  • «никогда» – 0 баллов; 
  • «очень редко» – 1 балл; 
  • «иногда» – 3 балла; 
  • «часто» – 4 балла; 
  • «очень часто» – 5 баллов; 
  • «каждый день» – 6 баллов. 

Ключ к тесту

Читайте так же «Алгоритм проработки негативных убеждений»

Опросник имеет три шкалы: 

  1. «Эмоциональное истощение» (9 утверждений) – ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов – 54). 
  2. «Деперсонализация» (5 утверждений) – ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов – 30). 
  3. «Редукция личных достижений» (8 утверждений).– ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48). 

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». О тяжести «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал. 

Эмоциональное истощение проявляется в снижении эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, равнодушием, неспособностью испытывать сильные эмоции, как положительные, так и отрицательные, утраты интереса и позитивных чувств к окружающим, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом. 

Деперсонализация проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, а в отдельных случаях – в раздражительности, негативизме и циничном отношении к коллегам и пациентам. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков. 

Редукция профессиональных достижений проявляется в негативном оценивании себя, результатов своего труда и возможностей для профессионального развития. Высокое значение этого показателя отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, в лимитировании своей вовлеченности в профессию за счет перекладывания обязанностей и ответственности на других людей, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

Читайте так же статью «Способы преодоления эмоционального выгорания»

Оцените статью
KALLES.RU
Добавить комментарий